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SPECIAL SERVICES CLIENTS / CONSOMMATEURS : Dématérialisez et traitez automatiquement vos courriers et dossiers clients ! - PARIS

Séminaire

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  • 24 mars 2009 • Paris • France
Demo & Témoignage

Dématérialisation et Traitement Automatique des Documents Clients > Archivage et Consultation du Dossier Client Electronique > Automatisation des Processus CRM ... pour optimiser votre Relation Clients !


Parce que la qualité de votre Relation Clients est cruciale pour différencier votre offre et fidéliser vos clients, vous devez :

  • Traiter vos Dossiers Clients à j+0
  • Optimiser la Réactivité de votre Front Office
  • Augmenter votre taux de "First Contact Resolution"
  • Réduire vos coûts de traitement Back Office
  • Garantir la Traçabilité des Documents Clients  

Vous pouvez désormais atteindre ces objectifs grâce aux technologies de Dématérialisation, Traitement Automatique, GED et Workflow intégrées à votre système de Gestion Métier / CRM !

Pour écouter le témoignage de arvato services, Expert Relation Client pour le compte du leader français de la télévision payante et découvrir une Démo Live de ces technologies par ITESOFT et Oracle, rejoignez-nous le 24 mars 2009 à Paris.

 

AGENDA

9h00 -12h00 / 24 mars 2009 (accueil et petit déjeuner à 8h30)

09h00 - Conférence - Les leviers de la Relation Client.
- Laurent OLIER, Chef de Projet Marketing ITESOFT
- Abel MIRANDA, CRM Leader Oracle France
10h00 - Démo Live - L’automatisation des processus CRM et l’alimentation du Dossier Client Electronique.
- Michel IAFRATE, Expert Avant Vente ITESOFT
- Guillaume ROUMIGUIER, Avant Vente Spécialiste Enterprise 2.0, Oracle France
11h00 - Témoignage - Garantir une Relation Client optimale auprès des 10,5 millions d’abonnés du leader de la télévision payante en France.
- Stevy MATTON - Responsable Business Unit - arvato services
11h30 - Table Ronde et cocktail déjeunatoire

NB : un plan d'accès vous sera adressé par email dès réception de votre inscription.

 

> formulaire d'inscription

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