ITESOFT propose aux banques une offre unique à forte valeur ajoutée pour faciliter leur inévitable transition vers la gestion zéro papier et pour agir au plus près du client, en supprimant de manière efficace la dépendance aux documents papier. En utilisant les fonctions d’automatisation avancée proposées par les solutions ITESOFT de capture intelligente de documents, votre établissement bancaire améliorera significativement l’efficacité des processus de gestion de documents.

Avec ses capacités d’analyse complète de document et d’extraction d’information, la solution d’ITESOFT capture la totalité du flux de documents papiers, même non structurés, comme des e-mails, des formulaires et des courriers. Ceci nous permet de proposer des niveaux d’automatisation de traitement considérablement élevés, impactant massivement la chaîne de valeur de nos clients tout en leur générant des économies directes.

Adresser les challenges métiers du secteur bancaire grâce à la capture intelligente de documents

Apporter une meilleure expérience client

Les solutions de gestion automatique de documents permettent à votre banque d’améliorer l’expérience client en :

Donnant les moyens à votre établissement de gérer les demandes clients plus rapidement, en traitant tous les documents entrants en un temps record.
Optimisant le temps utile que vos équipes accordent aux clients, en éliminant la plupart des tâches consommatrices de temps et sources potentielles d’erreurs liées au traitement manuel, à la vérification et à la saisie des documents.
Proposant un véritable système bancaire multi-canal, en numérisant tous les courriers, documents et dossiers clients, permettant ainsi aux conseillers clientèle d’assurer la relation client, quelque soit leur localisation.

Réduire les frais de fonctionnement

Les charges d’exploitation se répercutent sur certains ratios majeurs du secteur bancaire. Le traitement des documents est une étape centrale de l’activité bancaire et la production d’une partie des équipes front et back office peut être ralentie par un traitement de documents inefficace. La focalisation de l’ensemble de votre entreprise sur l’amélioration de l’efficacité des processus de gestion de documents aura donc un impact positif direct sur les charges d’exploitation.

Garantir la conformité règlementaire

La conformité ne revient pas seulement à respecter des règles préétablies. Elle implique également le fait de prouver que l’on les respecte.

Les solutions de capture et d’automatisation d’ITESOFT vous permettent de renforcer les règles de gestion sur l’ensemble du processus de traitement de documents, depuis le point de contact avec votre client jusqu’au stockage et à l’archivage.

Le système prévoit automatiquement des pistes d’audit sur toutes les étapes majeures de vos processus de gestion des documents, avant même que les documents et données alimentent vos applications métiers ou systèmes de gestion du contenu d’entreprise (ECM).

Détecter la fraude

De nombreux moyens logiciels ou matériels existent désormais pour falsifier des documents, ce qui peut représenter des risques et des coûts potentiellement élevés pour les banques. En capturant toutes les données sur les documents et en les croisant automatiquement avec des bases de données externes et des outils de data mining, les solutions d’ITESOFT permettent de détecter et d’éviter certains types de fraude liés à l’usurpation d’identité ainsi que la falsification d’autres pièces justificatives.

Fonctionnalités clés des solutions bancaires ITESOFT

FreeMind Enterprise est la solution leader de Capture Intelligente de Documents d’ITESOFT. Ce logiciel robuste a été conçu pour traiter en un temps record la variabilité de volume et de documents reçue quotidiennement par les banques. Un grand nombre de nos clients utilisent FreeMind Entreprise pour gérer avec succès des volumes de documents allant de quelques milliers de documents à plusieurs millions de documents par jour. Cet ensemble de fonctionnalités proposé par FreeMind Entreprise couvre tous les besoins du secteur bancaire : numérisation de documents, capture de documents électroniques, reconnaissance intelligente de caractères/reconnaissance optique de caractères (ICR/OCR) et reconnaissance et classification automatique de documents (IDR). Cette solution s’intègre étroitement avec toutes les applications métiers, systèmes ERP et systèmes de gestion du contenu d’entreprise (ECM).

Numériser de gros volumes sans séparateur

La salle courrier, c’est l’endroit où la majeure partie du traitement manuel des documents entrants se déroule. Le fait de minimiser à ce stade la préparation des documents devient un facteur déterminant de réduction des coûts, d’accélération des processus et de réduction des éventuelles erreurs.

FreeMind Enterprise vous aide à améliorer drastiquement votre efficacité en vous permettant de :

Numériser des lots de documents avec un tri et une séparation de documents réduits à leur strict minimum, grâce à la capacité du logiciel de reconnaître de manière intelligente des types de documents, de classifier des lots de documents et de les distribuer vers le processus métier approprié.
Numériser en couleur ou niveaux de gris, pour éviter de re-numériser, vous permettant d’archiver des images de documents identiques aux originaux.
D’utiliser une large gamme de scanners/copieurs, vous laissant la liberté de choisir les scanners qui correspondent le mieux à votre organisation.

Numériser directement sur le site des succursales

Les solutions ITESOFT vous permettent de capturer des documents dans vos succursales et de remonter les données vers le système central par la suite. La capture peut se faire, via le web, avec des petits scanners bureautiques, des scanners réseaux et même des appareils multifonctions, ne nécessitant ainsi aucune installation supplémentaire

Le bénéfice direct de ce type de numérisation décentralisée inclut :

La capture et l’analyse instantanée de documents
La réduction des coûts d’acheminement physique des documents
Une plus grande conformité règlementaire, car tous les documents sont intégrés dans le système dès le contact client
La réduction des coûts de déploiement

L’état de l’art en OCR/ICR

FreeMind Enterprise lit tout type de documents, que ce soit des documents structurés, semi structurés ou non structurés, allant des documents imprimés aux documents manuscrits, cases à cocher et codes barres 1D et 2D.

Le logiciel FreeMind Enterprise est même en mesure de lire des documents entièrement manuscrits, capturant des mots clés dans le document pour en déduire le type de document et déclencher ensuite le processus métier adapté. Pour accroître encore la pertinence d’analyse du système, les lettres d’accompagnement sont également identifiées.

Valider automatiquement un ensemble de documents

Une grande partie des enveloppes entrantes incluent plus d’un document, comme par exemple, des formulaires de demandes de crédit, d’emprunt ou de cartes bancaires. Logiquement, la première étape dans un processus manuel consiste à vérifier la complétude du dossier.

C’est une étape critique, car plus les erreurs sont détectées tard dans le processus, plus leur coût de résolution sera élevé. Avec FreeMind Enterprise, il vous suffit de placer les documents reçus dans le scanner et de laisser le logiciel automatiquement identifier, classer et vérifier que la complétude du pli en accord avec les règles de gestion que vous avez définies.

Pour mieux comprendre la classification automatique de documents, n’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d’une démonstration gratuite.

Le traitement des chèques

Les solutions ITESOFT savent traiter de gros volumes de chèques en utilisant soit des scanners verticaux dédiés grâce à notre produit i-Spid, soit de simples scanners bureautiques avec le logiciel FreeMind Enterprise.

Toutes les données des chèques comme le montant en chiffre et en lettres, le nom et l’adresse de l’émetteur sont capturées afin de croiser ces informations avec les autres documents du dossier et/ou des bases de données externes.